如何鼓励用户在线下二次消费？

活动流程

一．创建活动

①     选择活动。进入来客管理平台，点击左侧菜单的“新建活动”，预览并挑选你感兴趣的活动。线下进店互动建议选择活动抽奖类的活动，简单易懂效率高。下面我们以“摇一摇送好礼”为例举例说明。

②     创建活动并更改元素。点击对应活动卡片并“创建”，会出现活动的设置界面，可通过切换来查看活动的不同界面，有些界面元素可以考虑替换成自家的标志。

③     创建活动页面有四大设置板块。首先是基础设置，填写活动的相关说明。

④     派奖方式有抽奖派发和参与送券，这里我们选择抽奖派发，然后根据具体情况设置，比如我们的目的是让消费者尽可能抽到券，那我们可以将总抽奖机会设为不限，每人每日有3次中奖机会，每人最多可中奖1次，中奖率为50%，意思即为每10次抽奖就会有5次中奖的机会，以10次为一个周期，活动中途可再根据实际情况调整。开启组队参与，拉好友参与可奖励抽奖机会，鼓励用户发朋友圈，扩大影响力。

⑤     奖项设置。“奖品类型”建议选择礼品或门店优惠券。“兑奖方式”选择“线下兑奖”，“操作提示”和“兑奖地址”根据实际情况填写。

⑥     保存活动。获得活动二维码及活动链接，预览测试活动，测试无误便可发布活动了。

二．发布游戏

①     准备线下宣传物料。将二维码打印出来贴在店里，引导店里的消费者扫描玩游戏。

②     进行人员培训，包括如何兑奖和应对大量人流等，核销员培训手册见下文。

三．核销管理

由于是线下核销，所以需要配置门店的核销员。操作人在来客管理平台>>员工权限 处添加员工，为员工注册账号。员工账号用于员工登陆来客时使用，如下图；“互动权限”选中“互动核销权限”，员工就只能在该账号中进行核销操作。核销员如何核销，请查看互动游戏兑奖方式说明。

四．数据分析

为了更好地了解玩家的情况，用户可以进入“我的活动—活动数据”查看某个活动的情况。