如何鼓励用户在线下二次消费?

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发表时间:2022-01-22 15:18作者:来客

活动流程


一.创建活动

①     选择活动。进入来客管理平台,点击左侧菜单的“新建活动”,预览并挑选你感兴趣的活动。线下进店互动建议选择活动抽奖类的活动,简单易懂效率高。下面我们以“摇一摇送好礼”为例举例说明。


②     创建活动并更改元素。点击对应活动卡片并“创建”,会出现活动的设置界面,可通过切换来查看活动的不同界面,有些界面元素可以考虑替换成自家的标志。

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③     创建活动页面有四大设置板块。首先是基础设置,填写活动的相关说明。

④     派奖方式有抽奖派发和参与送券,这里我们选择抽奖派发,然后根据具体情况设置,比如我们的目的是让消费者尽可能抽到券,那我们可以将总抽奖机会设为不限,每人每日有3次中奖机会,每人最多可中奖1次,中奖率为50%,意思即为每10次抽奖就会有5次中奖的机会,以10次为一个周期,活动中途可再根据实际情况调整。开启组队参与,拉好友参与可奖励抽奖机会,鼓励用户发朋友圈,扩大影响力。

⑤     奖项设置。“奖品类型”建议选择礼品或门店优惠券。“兑奖方式”选择“线下兑奖”,“操作提示”和“兑奖地址”根据实际情况填写。


⑥     保存活动。获得活动二维码及活动链接,预览测试活动,测试无误便可发布活动了。

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二.发布游戏

①     准备线下宣传物料。将二维码打印出来贴在店里,引导店里的消费者扫描玩游戏。

②     进行人员培训,包括如何兑奖和应对大量人流等,核销员培训手册见下文。



三.核销管理

由于是线下核销,所以需要配置门店的核销员。操作人在来客管理平台>>员工权限 处添加员工,为员工注册账号。员工账号用于员工登陆来客时使用,如下图;“互动权限”选中“互动核销权限”,员工就只能在该账号中进行核销操作。核销员如何核销,请查看互动游戏兑奖方式说明



四.数据分析

为了更好地了解玩家的情况,用户可以进入“我的活动—活动数据”查看某个活动的情况。


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